基本商務(wù)禮儀
基本的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規(guī)方法 1、交易法。先欲取之,必先予之 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐 4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系,
通信工具的使用藝術(shù): 商務(wù)交往是講究規(guī)則的,即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業(yè)交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。 商務(wù)禮儀使用的目的有三: 第一、提升個人的素養(yǎng),比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭,是員工素質(zhì)的競爭”。進而到企業(yè),就是企業(yè)形象的競爭,教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的,比如夸獎人也要講究藝術(shù),不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)形象,個人的所作所為,就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。 商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué),是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因,各地區(qū)、各民族對于禮儀的認(rèn)識各有差異。在長期的國際往來中,逐步形成了外事禮儀規(guī)范,也叫涉外禮儀。 商務(wù)禮儀三大理念:尊重為本,善于表達,形式規(guī)范。 商務(wù)禮儀實用特點:獨善其身,內(nèi)外有別,遵守成規(guī)。 商務(wù)人員形象規(guī)范: 1.商務(wù)人員著裝四原則:符合身份,區(qū)分場合,揚長避短,遵守慣例。 2.商務(wù)人員公務(wù)場合穿著講究“莊重保守”,常見著裝有制服、套裝等。 3.商務(wù)人員交際場合穿著講究“時尚個性”,常見著裝有:時裝、禮服、民族服裝等。 4.商務(wù)人員職場穿著打扮六不準(zhǔn):不準(zhǔn)過分雜亂,不準(zhǔn)過分鮮艷,不準(zhǔn)過分暴露,不準(zhǔn)過分透視,不準(zhǔn)過分短小,不準(zhǔn)過分緊身。 5.商務(wù)人員職場中發(fā)型要求:不準(zhǔn)染發(fā)(除白發(fā)染黑),女性發(fā)長不可過肩(過肩要盤發(fā)),男性發(fā)長不過七厘米,短不能為零,發(fā)質(zhì)要整潔,避免有發(fā)屑。 6.商務(wù)人員職場中服裝要求: 西裝三要素:色彩(深色、藍灰黑為首選),款式(套裝單排扣),面料(純毛料); 西裝穿著五注意:可體整潔,內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標(biāo),領(lǐng)帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。 7.商務(wù)人員職場中腿部著裝五不準(zhǔn):不準(zhǔn)光腿,不準(zhǔn)穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。 8.商務(wù)人員著裝色彩原則: 全身上下的顏色限制在三色之內(nèi), 鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致(以黑色為佳), 商務(wù)禮儀的基本知識商務(wù)禮儀的基本知識鞋襪顏色盡量靠近(切忌黑皮鞋穿白色襪子)。 9.商務(wù)女士淡妝上崗四注意: 化妝要求“妝成有卻無”; 化妝不要過分時尚前衛(wèi); 化妝要避人; 化妝要求各部位協(xié)調(diào)。 10.商務(wù)人員首飾佩帶四原則:符合身份,不顯財露富,以少為佳,尊重習(xí)俗。 商務(wù)交往中的規(guī)則與技巧: 1.商務(wù)交往三原則:接受對方,欣賞對方,贊美對方。 2.溝通四要素:準(zhǔn)確定位自我,準(zhǔn)確定位他人,善于把握時機,強調(diào)雙向互動。 3.陌生交談技巧:請教對方擅長話題,選擇高雅輕松話題,控制談話音量。 4.商務(wù)交談四不準(zhǔn):不要隨意打斷別人,不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。 5.商務(wù)人員表情三要求:自然,友善,互動(切忌當(dāng)著客人面皺眉頭)。 6.商務(wù)交往把握三種距離:⑴商務(wù)距離:保持半米至一米半之間;⑵尊長距離:保持一米至三米之間;⑶公共距離:和陌生人之間保持三米以外。 7.商務(wù)人員文明舉止:訪前預(yù)約,早到遵時,敲門后進,正襟坐立,記住對方,不當(dāng)眾整理服飾,不當(dāng)眾處理自身廢物。 8.欣賞與贊美對方的`技巧:實事求是,適應(yīng)對方,符合場合,用詞恰當(dāng)。 9.商務(wù)人員在職場中對客人稱呼守則: ?、乓?guī)范稱呼:行政職務(wù),技術(shù)職稱,行業(yè)稱呼,時尚稱呼; ⑵不規(guī)范稱呼:無稱呼,替代性稱呼,簡稱,不適當(dāng)?shù)牡胤椒Q呼。 10.職場握手與問候慣例: 握手順序:①一般場合講究“尊者為先”;②拜訪時,迎客時主人為先,送客時客人為先。 握手六忌諱:伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。 問候順序:①一般場合講究“尊者為后”;②拜訪時,主先客后。 11.職場介紹三種方式: 自我介紹三要點:①先遞名片,簡單自介;②內(nèi)容規(guī)范(單位、部門、姓名),③初次會面避免自介用簡稱。 介紹別人三要點:①誰當(dāng)介紹人:專職接待員、雙方熟人;②介紹順序:一般場合講究“尊者居后”,拜訪時,主先客后;③集體會面時,先介紹主方職務(wù)最高者,依次類推。 業(yè)務(wù)介紹三要點:把握時機,區(qū)分對象,掌握要點。 12.行進中的引導(dǎo)禮儀: 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人認(rèn)路時,則讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先行; 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人不認(rèn)路或路有障礙時,引導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或客人左前方引導(dǎo); 當(dāng)電梯無人駕駛時,引導(dǎo)者先進后出,或者領(lǐng)導(dǎo)或客人先進先出。 13.商務(wù)人員使用電話須知: 商務(wù)通電話中,注意禮貌用語(你好,請問,謝謝,再見); 掛機時按慣例,“尊者先掛”,在雙方地位平等時,“主叫方先掛”; 接聽電話,當(dāng)被找人不在時,接電話者首先應(yīng)說“對不起,他不在”,然后說“請問我能幫您什么……”; 使用手機規(guī)則:⑴會見重要客人時,應(yīng)當(dāng)面關(guān)機;⑵參加重要會議時,至少不讓手機干擾別人。 14.名片使用: 名片是商務(wù)交往中必備物品之一,其作用是介紹信和聯(lián)誼卡。 名片使用三不準(zhǔn):①不得隨意涂改,②頭銜提供不得多過兩個,③不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。 名片交換四注意:①遞自身名片,索取對方名片;②遞送名片時要站立,兩手拿著名片上角,字體斜對客人,其順序為先尊后卑;③接過名片要看,并放在上衣兜或公文包中;④接受名片后,如不想同對方交換或沒有時,應(yīng)先表示抱歉,解釋忘帶或用完了。 名片使用三注意:①沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人;②不隨身攜帶名片的人,是不尊重別人的人;③名片一般放在專用名片包里或西裝上衣口袋里。 索取對方名片四方法:交易法,激將法,謙恭法,平等法。 15.宴請須知: 宴請客人時,首先問客人有什么忌諱。 商務(wù)禮儀的基本知識商務(wù)禮儀宴請四要素:費用,環(huán)境氛圍,菜肴,精選背景音樂。 宴席待客規(guī)則:①向客人征求意見時,要提封閉式問題;②宴桌上講究敬酒不勸酒,請菜不夾菜;③進餐不要發(fā)出大聲響,筷子不要“過河”;④不能當(dāng)眾修飾自己;⑤對待不熟悉的問題,采取緊跟與模仿。 自助餐禮儀是“多次少取”。 16.接送禮品的禮儀: 送禮品首先要了解對方喜歡什么,至少要知道對方不喜歡什么。 所送的禮品要包裝,以示尊重。 送禮品時機:①當(dāng)客人向主人送禮品時,應(yīng)在見面之初送;②當(dāng)主人向客人送禮品時,應(yīng)在送客前送; 送出禮品兩注意:①對待貴賓,要由職務(wù)最高者或特使親送;②簡介禮品寓意、用途和特殊價值; 接送禮品二須知:⑴接受禮品時,一定要當(dāng)面打開,略加端詳;⑵要表示喜歡和感謝之意。 六種禮品不能送:①違法犯禁的,②帶有明顯廣告宣傳的,③價格過高的,④涉及國家和行業(yè)秘密的,⑤藥品營養(yǎng)品和不利于健康的,⑥引起民族、宗教、個人忌諱的。 17.商務(wù)交往的座次禮儀: 主席臺排座次三要點:①前排高于后排,②中央高于兩側(cè),③政務(wù)禮儀是左高右低,商務(wù)禮儀是右高左低。 會客排座次:①自由式:當(dāng)難以排列時,采取隨意而坐;②相對式:進門方向以右內(nèi)側(cè)為上;③并列式:坐好后,面門、右內(nèi)側(cè)居中為上。 坐車排位:①一般朋友駕車時,副駕駛座為上;②專職司機駕車時,副駕駛座后方座為上;③接待高級貴賓時,駕駛員后方座為上。 基本的商務(wù)禮儀 篇2 基本商務(wù)中餐禮儀 1、筷子 中餐最主要的餐具就是筷子,筷子必須成雙使用。筷子是用來夾取食物的。用來撓癢、剔牙或用來夾取食物之外的東西都是失禮的。 與人交談時,要暫時放下筷子,不能一邊說話,一邊像指揮棒似地舞筷子。 不論筷子上是否殘留食物,千萬不要去舔。因為用舔過的筷子去夾菜,是不是有點倒人胃口 另外,不要把筷子豎插放在食物的上面。因為在中國習(xí)俗中只在祭奠死者的時候才用這種插法。 2、勺子 中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有時,在用筷子取食的時候,也可以使用勺子來輔助取食,但是盡量不要單獨使用勺子去取菜。 同時在用勺子取食物時,不要舀取過滿,以免溢出弄臟餐桌或衣服。在舀取食物后,可在原處暫停片刻,等湯汁不會再往下流再移過來享用。 用餐間,暫時不用勺子時,應(yīng)把勺子放在自己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌上。 若是取用的食物太燙,則不可用勺子舀來舀去,也不要用嘴對著勺子吹,應(yīng)把食物先放到自己碗里等涼了再吃。還有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反復(fù)舔食吮吸。 3、碗 中餐的碗可以用來盛飯、盛湯,進餐時,可以手捧飯碗就餐。拿碗時,用左手的四個手指支撐碗的底部,拇指放在碗端。吃飯時,飯碗的高度大致和下巴保持一致。 如果湯是單獨由帶蓋的湯盅盛放的,表示湯已經(jīng)喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤上,把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上。 4、盤子 中餐的盤子有很多種,稍小點的盤子叫碟子,主要用于盛放食物,使用方面和碗大致相同。用餐時,盤子在餐桌上一般要求保持原位,且不要堆在一起。 需要重點介紹的是一種用途比較特殊的盤子——食碟。在中餐中,大概有一些南北差異;偏南方地域,更偏向用作食物殘渣的存放處;偏北方地域,則更偏向用于暫放從菜盤里直接取來享用的菜。 較為保守的用法是折中:既可以裝將要吃的食物,也可以裝殘渣,只不過要分開放置。殘渣應(yīng)輕輕取放在食碟的前端,取放時不要直接從嘴吐到食碟上,而要使用筷子夾放放到碟子前端。如食碟放滿了,可示意讓服務(wù)員換食碟。 5、湯盅 湯盅是用來盛放湯類食物的。用餐時,使用湯盅有一點需注意的是:將湯勺取出放在墊盤上并把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上就是表示湯已經(jīng)喝完。 6、水杯 中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。 注意不要用水杯來盛酒,也不要倒扣水杯。另外需注意喝進嘴里的東西不能再吐回水杯里,這樣是十分不雅的。 7、牙簽 牙簽也是中餐餐桌上的必備之物。它有兩個作用,一用于扎取食物;二用于剔牙。 但是用餐時盡量不要當(dāng)眾剔牙,非剔不行時,要用另一只手掩住口部,剔出來的食物,不要當(dāng)眾“觀賞”或再次入口,更不要隨手亂彈、隨口亂吐。 剔牙后,不要叼著牙簽,更不要用其來扎取食物。 8、餐巾 中餐用餐前,一般會為每位用餐者上一塊濕毛巾。 這塊濕毛巾的作用是擦手,擦手后,應(yīng)該把它放回盤子里,由服務(wù)員拿走。 而宴會結(jié)束前,服務(wù)員會再上一塊濕毛巾,和前者不同的是,這塊濕毛巾是用于擦嘴的,不能用其擦臉或抹汗。 基本商務(wù)談判禮儀 一、知己知彼的原則 “知彼”,就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌?!爸骸保瑒t就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。 二、互惠互利的原則 商界人士在準(zhǔn)備進行商務(wù)談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想,主動為對方保留一定的利益。 三、平等協(xié)商的原則 談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段,才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。 四、人與事分開的原則 在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。 五、求同存異的原則 商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲,大家都是勝利者,就必須要堅持求大同存小異的原則,就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上,要多多包涵對方,一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。 六、禮敬對手的原則 禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個進程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。 基本商務(wù)禮儀中拒絕技巧 第一,道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”??释娬?,需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。 第二,道歉應(yīng)當(dāng)及時。知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。 第三,道歉應(yīng)當(dāng)大方。道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。 第四,道歉可能借助于“物語”。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。 第五,道歉并非萬能。不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流于形式,只能證明自己待人缺乏誠意。 基本的商務(wù)禮儀 篇3 (1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼,無論他們的身份是同事或者是老板,都要一視同仁。 看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼,是十分無禮的。至于對周圍的同事和較熟悉的同事,更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,不論早上進公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼,千萬不要“來無影、去無蹤”。 (2)、電梯遇見老板,要主動大方地向他打招呼,不宜閃躲或假裝沒看見。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi),也可聊一些普通的事或簡單地問候一下。萬一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?,以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi),如果沒有人說話,最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你應(yīng)適時地點頭、微笑,甚至回應(yīng),視而不見是最要不得的。老板招呼你時,你要客氣地回答“是的,╳╳老板(潘總)”,“是的,╳╳先生”。 (3)、離開辦公室時,應(yīng)記住向主管報告,詢問是否還有吩咐然后再離開。對于上司,態(tài)度要禮貌周到,若接近其身邊,要站好后再打招呼;而一般情況下熟悉的同事之間則不必拘束,可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。 (4)、同事之間如非常熟悉或得到對方許可,則可直稱其名,但無論如何不應(yīng)該于工作場合中叫對方的小名、綽號,如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因為這些稱呼含有玩笑意味,會令人覺得不莊重,同時在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼其他人,如“親愛的”,“老大”等。 (5)、其他人招呼你時,應(yīng)立刻有所回應(yīng),即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,告訴他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待事后解釋,以免增加困擾及誤會。 (6)、在辦公室內(nèi)坐著時,如果有人進來,究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來?到底有哪些時候非起立不可的? 當(dāng)下列人士進來時,你就該站起身來: 顧客(不論男女)進來時; 工作職位比你高的領(lǐng)導(dǎo); 工作職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進出你的辦公室,那就另當(dāng)別論了; 開會時一位女性正好進入或離開會議室時,只有坐在她旁邊(特別是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù),幫忙拉開椅子,其他位子的男士依然可坐著; 貴賓要離席時,不論他是男士或女士,都不可任由貴賓單獨離席,應(yīng)有人陪同及恭送。 基本的商務(wù)禮儀 篇4 (1)、做好打電話前的準(zhǔn)備:做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容,如怕打電話時遺漏,那么記下主要內(nèi)容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。 (2)、電話打通后,應(yīng)先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明確答復(fù)后,再自報家門,報單位和你個人的名字。 (3)、如對方幫你去找人聽電話,此時,打電話的人應(yīng)拿住話筒,不能放下話筒干別的事。 (4)、告知“某不在”時,你不可“喀嚓”就掛斷,而應(yīng)說“謝謝,我過會兒再打”或“如方便,麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請告訴他回來后給我回個電話,我的電話號碼是……” (5)、電話打錯了,應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?,“對不起,我打錯了”,切不可無禮的就關(guān)斷電話。 (6)、如要求對方對你的電話有所記錄,應(yīng)有耐心,別催問:“好了嗎?”、“怎么這么慢!” (7)、打電話時,要口對話筒,說話聲音不要太大也不要太小,說話要富于節(jié)奏,表達要清楚,簡明扼要,吐字清晰,切忌說話矯揉造作,嗲聲嗲氣。 (8)、給單位打電話時,應(yīng)避開剛上班或快下班時間,因為接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間,但太晚或午睡的時間不宜。 (9)、通話應(yīng)簡單明了,對重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?,以求確認(rèn)。 (10)、不占用公司電話談個人私事,更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。 (11)、通話完畢,應(yīng)友善地感謝對方:“打攪你了,對不起,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或者“和您通話感到很高興,謝謝您,再見”。 基本的商務(wù)禮儀 篇5 (1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,名片的遞交方式:各個手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對方好接拿。雙手遞給客戶,將名片的文字方向朝客戶。 (2)、拿取名片時要雙手去拿,拿到名片時輕輕念出對方的名字,以讓對方確認(rèn)無誤;如果念錯了,要記著說對不起。拿到名片后,要放置自己名片夾中。 (3)、同時交換名片時,可以右手提交名片,左手接拿對方名片。 (4)、不要無意識地玩弄對方的名片。 (5)、不要當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 (6)、上司在旁時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 (7)、送名片的禮儀:應(yīng)起身站立,走向?qū)Ψ?,面含笑意,以右手或雙手捧著或拿正面面對對方,以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時,應(yīng)說“請多關(guān)照”,“請多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等,同時向多人遞送名片時,應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。 (8)、接受名片的禮儀:要起身站立,迎上前去,說“謝謝”。然后,務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重的接過來,捧到面前,念一遍對方的姓名。最后,應(yīng)當(dāng)著對方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi),并隨之遞上自己的名片。忌諱:用左手接,接過后看也不看,隨手亂放,不回遞自己的名片等。